舆情秘书用户服务协议

《舆情秘书用户服务协议》（以下简称“本协议”）是 舆情秘书 经营者北京智慧星光信息技术股份有限公司（以下简称“智慧星光”或“我们”）与您（或称“用户”）之间就用户使用 舆情秘书 （以下简称“本平台”）提供的服务所订立的协议。 本平台在此特别提醒用户在使用本平台提供的服务之前，请认真阅读本《用户协议》，确保用户充分理解本协议中各条款。

“用户”是指经合法授权使用本平台的个人或组织，该个人或组织所属工作单位已订购本平台服务，并基于智慧星光的授权为用户合法创建了使用本平台的账号。

请用户审慎阅读并选择接受或不接受本协议。如用户对本协议有任何疑问，请立即停止使用本平台，并可向用户所属工作单位咨询。除非用户已阅读并接受本协议所有条款，否则用户无权使用本平台。用户使用本平台的行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。

第一章 账号创建

1.本平台仅面向具备本平台账号的用户提供服务。在使用本平台前，用户所属工作单位可能会提前为用户创建本平台账号，创建时可能会使用用户的电子邮箱或手机号码，并为用户设置初始密码。用户需要通过用户所在工作单位所分配的账号和密码登录并使用本平台。

2.在用户登录及使用本平台时，本平台需要收集用户个人信息以便平台可以在必要时联系用户，或为用户提供更好的使用体验。

3.本平台在其外观、其他网站的链接或其他方式中，并不以18岁以下的未成年人为目标。如果用户未满18岁或用户是未满18岁未成年人的父母或监护人，请注意：我们并不允许未满18岁未成年人使用本平台，并且不会有意收集任何未满18岁未成年人的信息。若用户未满18周岁，请用户立即停止使用本平台提供的服务。

第二章 服务内容

1.本平台的具体服务内容由平台根据实际情况提供，包括【文本大数据的泛情报信息挖掘、知识构建与价值应用服务等】。

2.为更好地提升用户体验及服务，本平台将不定期提供平台服务的更新或变更（包括但不限于软件修改、升级、功能强化、开发新服务、软件替换等），用户可根据需要自行选择是否更新相应的版本，如用户选择不作更新，本平台的部分功能将受到限制或不能正常使用。

3.用户理解，为充分实现本平台的全部功能，用户需要自行负担网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的上网费、为使用移动网而支付的手机费）。

第三章 账号管理

1.本平台账号所有权归智慧星光所有，用户享有以使用本平台为目的的使用权。

2.用户应当妥善保管账号和密码，对账号和密码进行保密，不得向任何第三方泄露。一旦发生破坏账户安全的情况或未经授权使用用户账户的情形，用户应当立即通知我们。如因用户未妥善保管账号和密码使其遭到遗失、毁损或不当使用，我们对用户（或任何未授权用户）的任何损失不承担责任。

3.用户的账号仅限本人使用，未经平台书面同意，禁止用户以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用其账号。如果平台发现或者有合理理由认为使用者并非账号初始使用权人，为保障账号安全，平台有权立即暂停或终止向该账号提供服务，或注销该账号。

4.用户需要对以其账号名义所从事的活动承担全部法律责任。用户同意在任何情况下不使用其他用户的账号或密码。在用户怀疑他人使用其账号或密码时，用户应立即通知其所属工作单位或联系智慧星光处理。

5.用户应遵守本协议的各项条款，正确、适当地使用本平台，如因用户违反本协议中的任何条款，本平台在通知用户后有权依据协议中断或终止对违约用户账号提供服务。同时，本平台保留在任何时候收回平台账号的权利。

6.当用户完成平台账号登录并进行合理和必要的身份验证后，用户可随时浏览、修改自己提交的个人身份信息。用户也可以申请注销账号，我们会在完成个人身份、安全状态、设备信息等合理和必要的验证后协助用户注销账号，并依照用户的要求删除有关用户账号的一切信息，法律法规另有规定的除外。

第四章 服务使用规范

1.用户在本平台中或通过本平台所产生的任何内容并不反映或代表，也不得被视为反映或代表本平台的观点、立场或政策，本平台对此不承担任何责任。

2.用户不得利用或者针对本平台进行如下行为：

(1)利用技术手段批量建立虚假账号；

(2)利用本平台账号或本平台从事任何违法犯罪活动；

(3)制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；

(4)使用未经智慧星光授权或许可的任何插件、外挂、系统或第三方工具对平台服务的正常运行进行干扰、破坏、修改或施加其他影响；

(5)对本平台进行复制、变更、反向工程、反汇编、反编译、拆装、企图导出其源代码、解码，以及其他对修改本平台的源代码、构造、构思等进行解析或者复制的行为，也不得从事进行任何破坏智慧星光提供服务公平性或者其他影响智慧星光产品或服务正常运行秩序的行为；

(6)转让本平台根据本条款授予用户的任何使用许可，或基于用户对本平台或服务的使用权设置任何担保权益；

(7)将本平台或服务以获利为目的进行使用或向其他方提供，无论是否为直接经济或金钱收益；

(8)其他违反法律法规规定、本协议、本平台的其他相关规则及侵犯其他用户合法权益、干扰平台正常运营或平台未明示授权的行为。

3.用户发布、传播的内容应自觉遵守宪法法律、法规、遵守公共秩序，尊重社会公德、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、道德风尚和信息真实性等要求，用户同意并承诺利用平台账号或本平台制作、上载、复制、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：

(1)反对宪法所确定的基本原则的；

(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动分裂国家，破坏国家统一的；

(3)损害国家荣誉和利益的；

(4)歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

(5)宣扬民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(6)宣扬恐怖主义、极端主义的；

(7)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(8)煽动地域歧视、地域仇恨的；

(9)编造、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(10)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

(11)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(12)危害社会公德或者民族优秀文化传统的；

(13)侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的；

(14)危害网络安全、利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益的；

(15)涉及他人隐私、个人信息或资料的；

(16)侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益的；

(17)其他违反法律法规、政策及公序良俗、干扰平台正常运营或侵犯其他用户或第三方合法权益内容的其他信息。

如用户违反上述约定，公开上传或发布相关内容触犯法律、法规或政策规定，导致用户侵犯他人权利和自身权利受损的不利后果，用户将自行承担相应民事或行政责任；如一并导致平台相应受到相应处罚或被追究责任的，我们保留向用户追究法律责任的权利。

4.用户须对利用本平台传送信息的真实性、合法性、无害性、准确性、有效性等全权负责，与用户所传播的信息相关的任何法律责任由用户自行承担，与本平台无关。如因此给智慧星光或第三方造成损害的，用户应当依法予以赔偿。

5.用户理解并同意本平台提供的服务中可能显示本平台和第三方供应商、合作伙伴提供的广告。用户应自行判断该广告或推广信息的真实性和可靠性并为自己的判断行为负责。除法律法规明确规定外，用户因该广告或推广信息进行的购买、交易或因前述内容遭受的损害或损失由用户自行承担，智慧星光不予承担责任。

6.如果智慧星光有理由认为用户的行为违反或可能违反上述约定的，智慧星光可独立进行判断并处理，且有权在不事先通知的情况下终止向用户提供服务，并追究相关法律责任。

第五章 个人信息保护

我们充分尊重用户个人信息的保护，在平台服务的过程中，用户可能需要提供用户的个人信息（包括但不限于姓名、电话号码、邮箱地址等），以便我们向用户提供更好的服务和相应的技术支持。用户可以阅读《舆情秘书产品隐私政策》【插入隐私政策的网站链接】以了解用户在使用本平台产品时，我们收集和使用用户的个人信息的目的、方式和范围，用户对用户的个人信息的权利，以及我们为保护信息安全所采取的安全保护措施等内容。

第六章 数据安全

1.本章所称“数据”是指用户在使用本平台提供的服务过程中所产生的各种信息或记录，包括但不限于：利用本平台功能生成的报告等，但不包括个人信息。涉及个人信息的，本平台将按照《舆情秘书产品隐私政策》【插入隐私政策的网站链接】进行处理。

2.用户知悉并同意，本平台可以根据实际情况自行决定用户在本平台中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据的最大存储空间等。我们建议用户根据需要自行备份本平台中的相关数据。如因用户所属工作单位与我们解除合作、终止协议等而注销账号时，或者因用户的个人违法违约行为导致本平台终止或取消的，本平台无法向用户返还或提供任何数据。

3.如用户主动停止使用本平台或本平台终止服务，本平台可以从服务器上永久地删除或者销毁相关数据。本平台停止或终止提供服务后，本平台没有义务向用户返还任何数据。

4.我们将建立健全用户数据的安全管理制度、落实技术安全防控措施。与其他任何网络服务提供商一样，因网络不稳定、安全漏洞或者黑客攻击等不可归咎于双方的客观事由，导致用户在使用本平台中存储的相关数据丢失、被删除且无法找回的，本平台无需承担相关责任。

第七章 风险承担

1.用户理解并同意，因业务发展需要，本平台保留单方面对本平台的全部或部分服务内容变更、暂停、终止或撤销的权利，用户需承担此风险。本平台将在相关业务功能发生调整前，尽到合理的商业努力向用户提前告知，以便提前做好相关业务安排，但用户同时需承担由此带来的风险。

2.如果用户发现任何人违反本协议约定或以其他不当的方式使用本平台，用户可以立即向本平台举报或投诉，本平台将依相关法律和本协议约定进行处理；如用户的任何使用行为被举报或投诉，一经查实，我们将立即进行处理，如处理结果可能影响用户个人预期利益的，用户需要自行承担由此带来的风险。

第八章 知识产权

1.智慧星光在本平台提供的产品、服务及相关内容（包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计、电子文档、平台标志等）的知识产权属于智慧星光或归其权利人所有。未经本平台或相关权利人事先书面许可，本平台中的任何内容均不得解释为对该等知识产权的授权使用。任何人不得擅自使用任何方式（包括但不限于通过任何机器人、爬虫等程序或设备等）监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载本平台及相关服务中的内容或创造相关衍生作品。

2.智慧星光尊重他人知识产权和合法权益，呼吁用户也要同样尊重他人知识产权和合法权益。若用户认为其知识产权或其他合法权益被侵犯，请按照《智慧星光-权利人保护声明》【请插入链接】中所披露的方式向我们发出投诉通知，我们会确保及时处理用户的投诉请求。

3.用户在任何情况下都不得私自使用智慧星光的任何商标、服务标记、商号、域名、网站名称或其他显著品牌特征等（以下统称为“标识”）。未经智慧星光事先书面同意，用户不得将本条款前述标识以单独或结合任何方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册等，也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用、或其他有权处理该等标识的行为。由于用户违反本协议使用智慧星光上述商标、标识等给智慧星光或他人造成损失的，由用户承担全部法律责任。

4.用户理解并同意，为持续改善并为用户提供更好的服务，用户通过本平台及相关服务上传发布、传输或传播的内容（包括但不限于文字、图片、图像、音频、视频和/或音频中的音乐、声音、对话等），授权智慧星光及其关联公司、控制公司、继承公司一项全球范围内、免费、非独家、可再许可（通过多层次）的权利（包括但不限于复制权、信息网络传播权、汇编权、修改权、翻译权、制作衍生品、表演和展示等权利），使用范围包括但不限于在当前或其他网站、应用程序、产品或终端设备等。用户在此确认并同意，上述权利的授予包括许可使用、复制、展示、传播用户拥有或被许可使用并植入内容中的个人形象、肖像、姓名、商标、服务标志、品牌、名称、标识、公司标记及其他物料、素材等。

第九章 法律责任

1.如果本平台发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，本平台有权不经通知随时对相关内容，包括但不限于用户资料进行审查、删除，并视情节轻重对违规账号处以包括但不限于警告、账号封禁、设备封禁、功能封禁的处罚，且通知用户处理结果。

2.用户理解并同意，本平台有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应承担由此而产生的一切法律责任。

3.用户理解并同意，因用户违反本协议约定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，用户应当依法和约定赔偿智慧星光与合作公司、关联公司所遭受的损害和预期利益，同时承担包括但不限于消除影响、排除妨碍、赔礼道歉等民事责任。

第十章 不可抗力及其他免责事由

1.本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。在使用本平台的过程中，可能会遇到上述不可抗力等风险因素，使本平台发生中断。出现上述情况时，智慧星光将尽到合理的商业努力与注意义务，第一时间与相关主管单位取得联系，通知用户采取必要的防止损害扩大措施，及时组织技术力量配合进行修复，减小用户的损失。用户理解并确认，对于因不可抗力因素导致的用户或第三方造成的损失，用户同意本平台在法律允许的合理范围内主张责任豁免。

2.本平台同大多数互联网服务一样，受包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等因素的差异影响，可能受到各种安全问题的侵扰，如他人利用用户的资料，造成现实生活中的骚扰；用户下载安装的其它软件或访问的其他网站中含有“特洛伊木马”等病毒，威胁到用户的计算机信息和数据的安全，继而影响本平台的正常使用等等。用户应加强信息安全及使用者资料的保护意识，要注意加强密码保护，以免遭致损失和骚扰。

3.用户理解并确认，本平台存在因计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险，因此导致的用户或第三方任何损失，平台不承担任何责任。

4.用户理解并确认，在使用本平台过程中存在来自任何他人的包括误导性的、欺骗性的、威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的信息，或侵犯他人权利的匿名或冒名的信息，以及伴随该等信息的行为，因此导致的用户或第三方的任何损失，本平台不承担任何责任。

5.用户理解并确认，本平台需要定期或不定期地对平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，我们将提前合理时间向用户告知，通知用户提前做好业务准备；如用户因疏忽或其他可归咎于用户过错的原因发生数据丢失或者权益受损，我们将无法对此承担法律责任。

6.用户理解并确认，本平台依据法律法规、本协议约定获得处理违法违规或违约内容的权利，但是该权利不构成本平台的义务或承诺。基于我国信息网络传播权保护下的避风港原则，本平台不能保证事前及时发现违法违规或违约行为或进行相应处理，但用户可以就其发现的侵权行为及时向我们投诉、举报或者提供相关线索。

7.在任何情况下，本平台均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害，包括因用户使用平台服务而遭受的利润损失，承担责任（即使本平台已被告知该等损失的可能性亦然）。尽管本协议中可能含有相悖的规定，本平台对用户承担的全部责任，无论因何原因或何种行为方式，始终不超过用户因使用本平台提供的服务而支付给本平台的费用(如有)。

8.用户理解并确认，本平台会提供第三方网站或资源链接的内容，此等内容并非由本平台运营方实际控制，因此我们无法保证外部链接网站内容的准确性和完整性。我们建议用户在使用外部第三方服务时，加强甄别能力、谨防欺诈受骗。对于链接网站上的内容、广告、服务、产品信息的真实有效性，本平台不进行任何保证且不承担任何责任。

9.用户理解并确认，本平台所提供报告服务，可能基于用户的需求生成数据报告，该报告内容基于互联网或第三方提供的公开数据及信息，本平台无法保证报告内容的真实性、准确性和完整性，如因此导致用户不能及时、准确、全面掌握相关信息，本平台不承担任何责任。

第十一章 服务的变更、中断、终止

1.用户理解并同意，智慧星光提供的平台服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。智慧星光会尽最大努力向用户提供服务，确保服务的连贯性和安全性。用户理解，智慧星光不能随时预见和防范技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、网络原因、第三方服务瑕疵、第三方网站等原因可能导致的服务中断、不能正常使用本软件及服务以及其他的损失和风险。

2.用户理解并同意，为了服务整体运营、平台运营安全的需要，本平台有权决定服务/功能设置、范围，修改、中断、中止或终止平台服务。

3.如发生下列任何一种情形，本平台有权变更、中断或终止向用户提供服务，而无需对用户或任何第三方承担任何责任：

(1)根据法律规定用户应提交真实信息，而用户提供的个人资料不真实、或与创建账号时信息不一致又未能提供合理证明；

(2)用户违反相关法律法规或本协议的约定；

(3)按照法律规定或有权机关的要求；

(4)出于安全的原因或其他必要的情形。

第十二章 其他

1.本平台郑重提醒用户注意本协议中免除本平台责任和限制用户权利的条款，请用户仔细阅读，自主考虑风险。

2.本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。若本协议之任何规定因与中华人民共和国的法律抵触而无效或不可执行，则这些条款将尽可能按照接近本协议原条文意旨重新解析，且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。

3.若用户因本协议与智慧星光发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；如协商不成的，用户同意将纠纷或争议提交智慧星光住所地有管辖权的人民法院。

4.本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

5.为给用户提供更好的服务，本平台将不断丰富和适时更新相关功能，此外根据用户所在司法辖区及中国法律法规、政策调整，我们可能会适时对本协议进行修订，除特别说明外，这些修订构成本协议的一部分。本协议更新后，我们会通过官网公告、滚动通知栏等方式，便于用户及时了解本协议的最新版本，用户也可以在网站首页或软件设置页面查阅最新版本的协议条款。在本平台修订协议条款后，如果用户不接受修改后的条款，请立即停止使用本平台提供的服务，用户继续使用本平台提供的服务将被视为接受修改后的协议。

6.本协议所列明的条款，并不能完全涵盖平台运营者与用户所有的权利和义务。本平台公布的隐私政策、声明、规则等均视为本协议之补充协议，为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

第十三章 联系我们

运营主体： 北京智慧星光信息技术股份有限公司

联系地址： 北京市海淀区海淀大街8号中钢国际广场22层

联系邮箱：【service@istarshine.com】

联系电话：【400-052-1288】

本协议公布日期：2021年【6】月【1】日

本协议生效日期：2021年【6】月【1】日

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